Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les plaintes en envoyant un courriel à svenssonclub@gmail.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous.

Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne."